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번호 내용
9 [주문배송] 주문취소하고싶어요 어떻게 해야하나요?
결제확인이 되었는지 먼저 확인하세요.

① 결제확인 전에는 마이페이지->주문/배송조회에서 주문하신 상품을 자유로이 취소 또는 변경하실 수 있습니다.

② 결제확인이 된 후에는 취소처리가 안되므로 피카소북 고객센터(031-381-8480)로 연락을 주시면, 주문 및 결제를 취소해 드립니다.

③ 상품이 발송된후에는 주문취소가 안되므로, 반송을 하셔야 합니다.(반송택배비 고객부담)
8 [주문배송] 주문/배송 추적 조회는 어디서 확인가능한가요?
마이페이지에서 확인가능하십니다 주문/배송 조회에서 내용을 확인가능합니다

비회원일경우 주문당시 핸드폰이나 이메일로 전송된 주문번호로 조회가 가능합니다
7 [주문배송] 주문한 상품은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
메인화면 상단 개인결제 나 상품 주문하기를 누르시고 주문서 작성후 결제완료가 되면 2~4일이내(공휴일, 일요일제외)

주문하신 책을 받아보실 수 있습니다
6 [주문배송] 대량구매 or 납품도 가능한가요?
예 모두 가능합니다 피카소북은 유아동전집 납품 전문업체입니다 세금계산서 필요서류 모두 해드립니다
5 [주문배송] 새책 매장전집을 샀어요 정품등록은 직접해야하나요?
아닙니다 새책 (매장전집)구매고객의 정품등록은 저희 피카소북에서 일괄로 본사에 직접요청하여 처리하고 있습니다

A박스와 B박스 수령후 전집을 활용하시다가 A/S가 필요하셔서 본사(출판사)에 전화를 주시면

정품등록이 이미 되어 있으므로 필요하신 A/S서비스를 모두 받으실 수 있습니다
4 [주문배송] 주문한상품중 일부만 배송이 되었어요! 어떻게 된걸까요?
보통 매장전집상품은 A박스와 B박스로 나뉘어 구성됩니다 A박스는 피카소북에서 발송하고 B박스는 본사에서 발송됩니다

A박스는 주문하시고 1~3일안에 받으실 수 있고 B박스는 A박스 수령후 2~3일이내 받으실 수 있습니다

(일부출판사의경우 A박스와 B박스 모두 출판사에서 출고되는경우 주문후 2~3일이내 함께 받으실 수 있는경우도 있습니다)
3 [주문배송] 전화로 상담받고 주문가능한가요?
네 가능합니다 피카소북 고객센터031-381-8480으로 상담받은후 피카소북 메인화면 상단에 개인결제창을 이용하여

주문하시는 책이름(들)과 결제금액, 주소, 핸드폰번호 등을 입력하여 주문서를 작성 결제해주시면 책이 발송됩니다
2 [주문배송] 어떤책을 주문해야 할지 모르겠어요 도와주세요
피카소북 고객센터 031-381-8480 으로 전화주시거나 해외구매자의경우 1:1상담 게시판을 이용하여 질문을 남겨주시면

자세히 상담해드립니다
1 [주문배송] 재고가 없거나 품절인 상품구매는 어떻게 해야 하나요?
현재 재고가 없는 상품의 경우 구하기 힘든 상품일 가능성이 높습니다

중고전집의 경우 상품의 입출고가 하루에도 상당량이 일어나기때문에

수시로 확인하는 수밖에없습니다

매장전집의 품절상태나 일반 전집상품의 품절상태는 상품이 단종되었거나

더이상 공장에서 찍어내지않는 상품입니다
연락처 안내
전화번호 : 031-381-8480
팩스번호 : 031-381-3480
E-Mail : customer@hanmail.net
운영시간 안내
평일 : AM 09:00 ~ PM 19:00
토요일 : AM 09:00 ~ PM 17:00
일요일/공휴일 : 휴무
점심시간 : 13:00 ~ 14:00