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번호 내용
7 [반품/AS] 당일주문취소시 환불은 어떻게되나요
환불은 결제 방법에 따라 차이가있습니다

신용 카드 결제의 경우 : 주문 전체 취소할경우 카드결제가 취소되며 부분취소 할경우에는 취소대는 부분을 적립금으로
보관해드립니다

무통장의 경우 : 무통장입금건이 취소될경우 해당일에 입금취소가 가능하며 7시에서 8시사이에 입금해드립니다
6 [반품/AS] 반품시 환불처리는 어떻게 진행되나요?
상품이 반송된뒤 처리가능하십니다 피카소북에서 물건을 확인하고 확인된 그날 7시에서 8시사이에

카드취소 또는 입금해드립니다(결제하신방식으로 환불처리됩니다)
5 [반품/AS] 반품은 꼭 대한통운으로만 발송해야하나요?
맞습니다

피카소북에 반품 접수를 해주시고 반품이 되는지의 해당여부를 확인 하신연휴에 1박스당 7천원(반품수수료)을 피카소북계좌로

입금해주시고

반품처리는 꼭 대한통운(1588 1255)으로 직접 택배접수를 신청하셔야 반품 처리가빠르게 처리됩니다

저희쪽에서 반품접수를 할경우 반품진행이 너무늦게 처리가 됩니다

계좌안내 국민은행: 645501-01-398151 (예금주:최상옥)

농협 : 546-02-010246
4 [반품/AS] 반품이 되는 경우와 안되는 경우를 알고싶어요
환불이 가능한 경우
- 상품에 하자가없는 경우에만 가능합니다. (전자상거래법에서 지정한 구매후 7일 이내에만 가능합니다)
- 새책일경우 박스개봉이 안된 경우에만 가능합니다.
- 반품수수료가 부가됩니다 1개 박스당 7천원의 반품수수료부과 <운송비 고객부담>

환불이 불가능한 경우
구매후 상품으로써의 가치가 감소되거나 소멸된 제품은 반품이 불가능합니다.
(새책박스를 훼손하거나 상품을 파손 혹은 훼손 책의 모서리손상등에 해당)

새책일 경우
피카소북에서 고객님이 새책을 구입하셨을경우 단숨변심이나 개인사정으로인한 반품처리가능기간은 구매후7일간 유효합니다.
(단! 박스를 개봉하지않았을경우에 한합니다)
(한박스당 7천원의 반품수수료를 부담하셔야합니다)

중고책일 경우
피카소북에서 고객님이 중고책을 구입하셨을경우 단숨변심이나 개인사정으로 인한 반품처리가능기간은 구매후7일간 유효합니다.
(한박스당 7천원의 반품수수료를 부담하셔야합니다)
반품하실때엔 피카소북 고객센터에 글을 남겨주시고 1588-1255(대한통운 고객센터)으로 연락하신후에 반품접수를 하시고 피카소북으로 보내주시면 됩니다

주의사항
- 소비자의 변심및 사정으로 인한 경우 환불처리에 드는 비용은 고객님 부담이십니다.
- 한박스당 7천원 반품수수료 부과.
3 [반품/AS] 반송비에대해서 궁금합니다 반송비는 누가부담하나요?
반송비는 단숨변심에 경우에는 고객님께서 부담하셔야합니다

한박스당 7천원의 반품수수료가 발생합니다

만약 상품이 불량상태 혹은 파손된 상태이면 반품 수수료는 출판사 혹은 피카소북에서 부담합니다

반품 요청 하시는방법은 고객센터 ㅡ> 메인상단 1:1상담밑에 배송문의를 클릭하셔서 질문유형선택란에 "반품문의"를 체크하신뒤에

글을 남겨주시면 됩니다
2 [반품/AS] 새책 A/S 신청을했는데 처리기간에 대해 궁금합니다
보통15일(2주)가량 소요되며 대부분 출판사(해당출판사 홈페이지접속후 고객만족센터)에 직접의뢰하셔야합니다

오래걸릴경우(3주)까지 소요될 수 있습니다(출판사사정에따라다름)
1 [반품/AS] 구매한 새책상품이 파손되었는데 A/S를 받을수있나요?
새책구입하셨을경우 파손 혹은 불량상태에서는 모두 A/S를 진행하고있습니다

새책상품일경우 A/S는 출판사에 직접문의하셔야하며 정품등록이 다되있는 상태이므로 직접문의하시면 순차적으로 처리해주십니다

A/S요청방법은 다음과같습니다

본사홈페이지ex)출판사이름 네이버에서검색 ㅡ> 출판사 고객센터에 A/S문의 ㅡ> A/S해결

★단,중고상품일경우 A/S를 받으실 수 없습니다.★
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전화번호 : 031-381-8480
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평일 : AM 09:00 ~ PM 19:00
토요일 : AM 09:00 ~ PM 17:00
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점심시간 : 13:00 ~ 14:00