피카소북메인화면에서 상단 "로그인" 클릭후 "아이디찾기" 와 "비밀번호찾기" 기능이 있습니다 이 기능을 이용하여 찾으시면 됩니다

보통 매장전집상품은 A박스와 B박스로 나뉘어 구성됩니다 A박스는 피카소북에서 발송하고 B박스는 본사에서 발송됩니다

A박스는 주문하시고 1~3일안에 받으실 수 있고 B박스는 A박스 수령후 2~3일이내 받으실 수 있습니다

(일부출판사의경우 A박스와 B박스 모두 출판사에서 출고되는경우 주문후 2~3일이내 함께 받으실 수 있는경우도 있습니다)

네 가능합니다 피카소북 고객센터031-381-8480으로 상담받은후 피카소북 메인화면 상단에 개인결제창을 이용하여

주문하시는 책이름(들)과 결제금액, 주소, 핸드폰번호 등을 입력하여 주문서를 작성 결제해주시면 책이 발송됩니다

피카소북 고객센터 031-381-8480 으로 전화주시거나 해외구매자의경우 1:1상담 게시판을 이용하여 질문을 남겨주시면

자세히 상담해드립니다

아닙니다 새책 (매장전집)구매고객의 정품등록은 저희 피카소북에서 일괄로 본사에 직접요청하여 처리하고 있습니다

A박스와 B박스 수령후 전집을 활용하시다가 A/S가 필요하셔서 본사(출판사)에 전화를 주시면

정품등록이 이미 되어 있으므로 필요하신 A/S서비스를 모두 받으실 수 있습니다

예 모두 가능합니다 피카소북은 유아동전집 납품 전문업체입니다 세금계산서 필요서류 모두 해드립니다

카드결제가 실패하는 이유와 해결 방법을 알려드릴게요.

① 신용카드의 정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호, 주민등록번호)를 잘못 입력한 경우 :카드정보를 정확히 입력 합니다. (유효기간 05/03-> 5월, 2003년으로 입력)

② 결제시점에서 인터넷 연결에 이상이 있는 경우 : 일시적인 장애인 경우이기 때문에 10-20분 정도 지난 후에 다시 결제 하시면 됩니다.

③ 신용카드로 결제하고 중복 승인을 받았을 경우 : 고객센터로 바로 연락주시면 확인후 취소처리 해드립니다.

카드결제를 실패한 경우에는 주문하신 상품은 발송되지 않으며, 결제대금이 청구되지 않습니다.
계속 주문이 안되는 경우, 고객센터로 연락주세요.

UPS 항공 주문시 배송일은 1~2주일 내외 입니다 배송비용은 최소 20kg씩이며 지역마다 다르지만 가격은 높은편입니다

20kg당 보통 10만원 내외

우체국 선편 주문시 배송일은 30일에서60일 정도 걸립니다 비용은 최소 20kg씩이며 지역마다 다르지만 가격은 비교적 항공편주문과

크게 차이나지않는편입니다 20kg당 보통 7~8만원 내외

(가격과 시간을 비교하였을때 UPS항공주문을 권유해드리고 있습니다)

새책구입하셨을경우 파손 혹은 불량상태에서는 모두 A/S를 진행하고있습니다

새책상품일경우 A/S는 출판사에 직접문의하셔야하며 정품등록이 다되있는 상태이므로 직접문의하시면 순차적으로 처리해주십니다

A/S요청방법은 다음과같습니다

본사홈페이지ex)출판사이름 네이버에서검색 ㅡ> 출판사 고객센터에 A/S문의 ㅡ> A/S해결

★단,중고상품일경우 A/S를 받으실 수 없습니다.★

맞습니다

피카소북에 반품 접수를 해주시고 반품이 되는지의 해당여부를 확인 하신연휴에 1박스당 7천원(반품수수료)을 피카소북계좌로

입금해주시고

반품처리는 꼭 대한통운(1588 1255)으로 직접 택배접수를 신청하셔야 반품 처리가빠르게 처리됩니다

저희쪽에서 반품접수를 할경우 반품진행이 너무늦게 처리가 됩니다

계좌안내 국민은행: 645501-01-398151 (예금주:최상옥)

농협 : 546-02-010246

아닙니다 꼭 하지않으셔도 됩니다 하지만 회원가입을 하시고 주문하셨을경우

편리하고 안전하게 상품을 받아보실수 있습니다 (주문내역, 글쓰기(1:1상담)내역 마이페이지에서 확인가능)

또한 일부상품구매시 적립금을 적립해드리고 있어서 재구매시에 유용하십니다

비회원구매시엔 이러한 혜택이없습니다. 참고바랍니다^^

메인화면 상단 "회원가입" 버튼을 누르시고 회원님의 정보를 입력해주시면 됩니다

메인화면 상단 로그인 ㅡ> "마이페이지" 클릭후 왼쪽 "회원정보수정" 버튼을 누르셔서 회원 정보를 수정하시면 되십니다

피카소북메인화면에서 상단 "로그인" 클릭후 "아이디찾기" 와 "비밀번호찾기" 기능이 있습니다 이 기능을 이용하여 찾으시면 됩니다

피카소북에서 회원탈퇴방법은 다음과같습니다 메인화면 상단 "마이페이지" 클릭후 왼쪽 하단 메뉴창에 "회원탈퇴" 버튼을 클릭후

이용해주시면 되십니다 회원탈퇴시 적립금은 소멸됩니다

결제확인이 되었는지 먼저 확인하세요.

① 결제확인 전에는 마이페이지->주문/배송조회에서 주문하신 상품을 자유로이 취소 또는 변경하실 수 있습니다.

② 결제확인이 된 후에는 취소처리가 안되므로 피카소북 고객센터(031-381-8480)로 연락을 주시면, 주문 및 결제를 취소해 드립니다.

③ 상품이 발송된후에는 주문취소가 안되므로, 반송을 하셔야 합니다.(반송택배비 고객부담)

마이페이지에서 확인가능하십니다 주문/배송 조회에서 내용을 확인가능합니다

비회원일경우 주문당시 핸드폰이나 이메일로 전송된 주문번호로 조회가 가능합니다

메인화면 상단 개인결제 나 상품 주문하기를 누르시고 주문서 작성후 결제완료가 되면 2~4일이내(공휴일, 일요일제외)

주문하신 책을 받아보실 수 있습니다

예 모두 가능합니다 피카소북은 유아동전집 납품 전문업체입니다 세금계산서 필요서류 모두 해드립니다

아닙니다 새책 (매장전집)구매고객의 정품등록은 저희 피카소북에서 일괄로 본사에 직접요청하여 처리하고 있습니다

A박스와 B박스 수령후 전집을 활용하시다가 A/S가 필요하셔서 본사(출판사)에 전화를 주시면

정품등록이 이미 되어 있으므로 필요하신 A/S서비스를 모두 받으실 수 있습니다

보통 매장전집상품은 A박스와 B박스로 나뉘어 구성됩니다 A박스는 피카소북에서 발송하고 B박스는 본사에서 발송됩니다

A박스는 주문하시고 1~3일안에 받으실 수 있고 B박스는 A박스 수령후 2~3일이내 받으실 수 있습니다

(일부출판사의경우 A박스와 B박스 모두 출판사에서 출고되는경우 주문후 2~3일이내 함께 받으실 수 있는경우도 있습니다)

네 가능합니다 피카소북 고객센터031-381-8480으로 상담받은후 피카소북 메인화면 상단에 개인결제창을 이용하여

주문하시는 책이름(들)과 결제금액, 주소, 핸드폰번호 등을 입력하여 주문서를 작성 결제해주시면 책이 발송됩니다

피카소북 고객센터 031-381-8480 으로 전화주시거나 해외구매자의경우 1:1상담 게시판을 이용하여 질문을 남겨주시면

자세히 상담해드립니다

현재 재고가 없는 상품의 경우 구하기 힘든 상품일 가능성이 높습니다

중고전집의 경우 상품의 입출고가 하루에도 상당량이 일어나기때문에

수시로 확인하는 수밖에없습니다

매장전집의 품절상태나 일반 전집상품의 품절상태는 상품이 단종되었거나

더이상 공장에서 찍어내지않는 상품입니다

피카소북에서 이용 가능한 결제수단으로는 신용카드,가상계좌,무통장입금,이 있습니다.

주문단계에서 원하시는 방법으로 선택하시어 결제해주시면 됩니다.

카드결제가 실패하는 이유와 해결 방법을 알려드릴게요.

① 신용카드의 정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호, 주민등록번호)를 잘못 입력한 경우 :카드정보를 정확히 입력 합니다. (유효기간 05/03-> 5월, 2003년으로 입력)

② 결제시점에서 인터넷 연결에 이상이 있는 경우 : 일시적인 장애인 경우이기 때문에 10-20분 정도 지난 후에 다시 결제 하시면 됩니다.

③ 신용카드로 결제하고 중복 승인을 받았을 경우 : 고객센터로 바로 연락주시면 확인후 취소처리 해드립니다.

카드결제를 실패한 경우에는 주문하신 상품은 발송되지 않으며, 결제대금이 청구되지 않습니다.
계속 주문이 안되는 경우, 고객센터로 연락주세요.

카드 결제 내역은 마이페이지 ㅡ> 주문/배송조회에서 확인 하실 수 있습니다

마이페이지 ㅡ> 주문/배송조회 ㅡ> 상품명 클릭하시면 상세내역을 확인하실 수 있습니다

주문이 완료되면 무통장 입금으로 주문하셨을 경우 "입금확인중" 이라는 표시가 나오고

피카소북에서 입금이 확인되면 "입금확인"으로 나옵니다

입금확인은 평일 오후 3시까지 송금된 내역만 당일 처리가되며 이후 송금건은 다음날 처리됩니다.

입금확인이되면 이 때부터 배송준비가 시작됩니다. ^^

입금하실 전용계좌번호를 지정해드리며, 계좌는 해당 주문에 유효한 1회용 계좌입니다.
계좌번호는 주문완료 화면에서 확인하실 수 있으며, 입금예정일까지 입금이 되지 않으면 주문은 자동 취소됩니다.

입금할 금액과 입금하고자 하는 금액에 차이가 있을 경우 입금이 되지 않으며, 정상적으로 입금되면 즉시 입금확인 처리됩니다.

은행별, 당행별, 타행별, 이체 방법에 따라서 이체수수료가 부과될 수 있습니다.
* 가상 계좌 이용 가능 은행 : 국민,우리,농협,하나,신한,제일,외환,기업,부산,수협,우체국

피카소북 계좌 중 원하시는 은행을 선택하여 직접 계좌로 입금해 주시는 방법입니다.
입금하신 금액은 바로 확인되지 않으며, 정해진 시간에 일괄적으로 확인됩니다.

입금확인은 평일 오후 3시까지 송금된 내역만 당일 확인되며 이후 송금건은 다음날 확인됩니다.
토요일에는 입금확인 업무가 없는 관계로 월요일에 확인됩니다.

주문단계에서 등록하신 입금액,입금자명,입금은행명 세가지 중 한가지라도 내용이 다르면 입금 확인이 지연될 수 있으며
다르게 입금하신 경우에는 1:1상담이나 고객센터 (031-381-8480)로 연락주셔야 확인 가능합니다.

*피카소북 계좌번호 안내 ( 피카소북 계좌의 예금주명은 최상옥 입니다.)

국민은행 645501-01-398151 (예금주: 최상옥)
농협 546-02-010246 (예금주: 최상옥)

해외배송비는 보통 저희매장에서 가격 산출후 1:1상담(해외배송문의)등을 통하여 알려드립니다

원하시는 상품결제 와 따로 해외배송비는 결제해주셔야 합니다

방법에는 카드결제와 무통장결제가 있습니다

현재 피카소북은 해외배송을 실시하고 있으며 발송업체는 "우체국택배"입니다

피카소북 싸이트 메인화면 상단에 "나만의공간" 을클릭하신후

왼쪽 1:1상담을 통하여 질문 사항을 작성해주시거나 고객센터로 연락주시면 친절히 상담해드리겠습니다

보통 환율이나 기타 여건에의하여 국제 배송비는 변경될수있습니다

상품 발송시 한박스당 최소 20kg인데 한박스 20kg 를 기준으로 하여 해외배송비를 계산합니다

계산된 해외배송비와 해당상품금액을 결제해주시면 고객님께서 주시는 주소로 상품을 발송해드립니다

배(선적)으로 발송될경우 최소 30일에서 최대 60일사이에 배송되며

ups 항공으로 발송될경우 2주이내에 배송완료 됩니다

UPS 항공 주문시 배송일은 1~2주일 내외 입니다 배송비용은 최소 20kg씩이며 지역마다 다르지만 가격은 높은편입니다

20kg당 보통 10만원 내외

우체국 선편 주문시 배송일은 30일에서60일 정도 걸립니다 비용은 최소 20kg씩이며 지역마다 다르지만 가격은 비교적 항공편주문과

크게 차이나지않는편입니다 20kg당 보통 7~8만원 내외

(가격과 시간을 비교하였을때 UPS항공주문을 권유해드리고 있습니다)

1. 우체국 선편 배송시 약 50일 이후부터는 고객님 해외 거주지의 관할 우체국에 조회를 해주셔야 합니다.
(고객님 부재나 수취인 불명의 사유로 한국으로 다시 반송 되는 사고가 발생할 수 있습니다.)
* 고객님 부재나 수취인 불명으로 반송이 되는 경우, 재발송 배송비는 고객님이 부담 하셔야 합니다.

2. 포장 무게 및 배송비 절감을 위해서 개별 상품 포장박스는 제외될 수 있습니다

3. 미국은 통관 절차 강화로 우체국 선편으로 배송하는 경우, 내용물 확인을 위해서 포장 박스를 훼손하는 경우가 간혹 발생 됩니다.

4. 국가마다 세관 당국의 판단에 따라 상품에 세금이 부과되는 경우가 있습니다. 이 경우 세금은 고객님께서 부담하셔야

상품을 받아 보실 수 있습니다.

환불은 결제 방법에 따라 차이가있습니다

신용 카드 결제의 경우 : 주문 전체 취소할경우 카드결제가 취소되며 부분취소 할경우에는 취소대는 부분을 적립금으로
보관해드립니다

무통장의 경우 : 무통장입금건이 취소될경우 해당일에 입금취소가 가능하며 7시에서 8시사이에 입금해드립니다

상품이 반송된뒤 처리가능하십니다 피카소북에서 물건을 확인하고 확인된 그날 7시에서 8시사이에

카드취소 또는 입금해드립니다(결제하신방식으로 환불처리됩니다)

맞습니다

피카소북에 반품 접수를 해주시고 반품이 되는지의 해당여부를 확인 하신연휴에 1박스당 7천원(반품수수료)을 피카소북계좌로

입금해주시고

반품처리는 꼭 대한통운(1588 1255)으로 직접 택배접수를 신청하셔야 반품 처리가빠르게 처리됩니다

저희쪽에서 반품접수를 할경우 반품진행이 너무늦게 처리가 됩니다

계좌안내 국민은행: 645501-01-398151 (예금주:최상옥)

농협 : 546-02-010246

환불이 가능한 경우
- 상품에 하자가없는 경우에만 가능합니다. (전자상거래법에서 지정한 구매후 7일 이내에만 가능합니다)
- 새책일경우 박스개봉이 안된 경우에만 가능합니다.
- 반품수수료가 부가됩니다 1개 박스당 7천원의 반품수수료부과 <운송비 고객부담>

환불이 불가능한 경우
구매후 상품으로써의 가치가 감소되거나 소멸된 제품은 반품이 불가능합니다.
(새책박스를 훼손하거나 상품을 파손 혹은 훼손 책의 모서리손상등에 해당)

새책일 경우
피카소북에서 고객님이 새책을 구입하셨을경우 단숨변심이나 개인사정으로인한 반품처리가능기간은 구매후7일간 유효합니다.
(단! 박스를 개봉하지않았을경우에 한합니다)
(한박스당 7천원의 반품수수료를 부담하셔야합니다)

중고책일 경우
피카소북에서 고객님이 중고책을 구입하셨을경우 단숨변심이나 개인사정으로 인한 반품처리가능기간은 구매후7일간 유효합니다.
(한박스당 7천원의 반품수수료를 부담하셔야합니다)
반품하실때엔 피카소북 고객센터에 글을 남겨주시고 1588-1255(대한통운 고객센터)으로 연락하신후에 반품접수를 하시고 피카소북으로 보내주시면 됩니다

주의사항
- 소비자의 변심및 사정으로 인한 경우 환불처리에 드는 비용은 고객님 부담이십니다.
- 한박스당 7천원 반품수수료 부과.

반송비는 단숨변심에 경우에는 고객님께서 부담하셔야합니다

한박스당 7천원의 반품수수료가 발생합니다

만약 상품이 불량상태 혹은 파손된 상태이면 반품 수수료는 출판사 혹은 피카소북에서 부담합니다

반품 요청 하시는방법은 고객센터 ㅡ> 메인상단 1:1상담밑에 배송문의를 클릭하셔서 질문유형선택란에 "반품문의"를 체크하신뒤에

글을 남겨주시면 됩니다

보통15일(2주)가량 소요되며 대부분 출판사(해당출판사 홈페이지접속후 고객만족센터)에 직접의뢰하셔야합니다

오래걸릴경우(3주)까지 소요될 수 있습니다(출판사사정에따라다름)

새책구입하셨을경우 파손 혹은 불량상태에서는 모두 A/S를 진행하고있습니다

새책상품일경우 A/S는 출판사에 직접문의하셔야하며 정품등록이 다되있는 상태이므로 직접문의하시면 순차적으로 처리해주십니다

A/S요청방법은 다음과같습니다

본사홈페이지ex)출판사이름 네이버에서검색 ㅡ> 출판사 고객센터에 A/S문의 ㅡ> A/S해결

★단,중고상품일경우 A/S를 받으실 수 없습니다.★

죄송합니다 현재 중고전집매입은 하지않고 있습니다

(단, 구성완벽하고 사용감이 거의 없는전집에 한해서 보상교환 서비스는 실시하고 있습니다)

피카소북에서는 다본중고전집을 보상교환해드리고 있습니다 고객센터031-381-8480 으로 전화주셔서

보상교환문의를 의뢰하시면 됩니다 (단, 갖고계신 책의 구성이 모두있어야하며 찢김 낙서 이물질 등의 손상이 없어야합니다)

적립금이란? 피카소북내에서 현금처럼 사용할수있는 포인트 제도입니다 (단, 현금으로 교환은 "불가능" 합니다)

또한 적립금이 5천점 이상 적립되셨을경우 사용 가능합니다

피카소북의 주소는 "경기도 안양시 동안구 신기대로33번길 12" 혹은 "경기도 안양시 동안구 호계동 1070-10" 입니다

네비게이션에 "피카소북" 을 검색하셨을경우에도 검색이 가능합니다

평촌학원가 신기초등학교 후문쪽 상가주택단지 1층에 위치하고 있습니다